AARRR Pirate Metrics Framework

스타트업 엑셀러레이터 500 Startups 설립자 Dave McClure가 개발한 분석 프레임워크.

 

What is AARRR?

✔️ Acquisition - 어디서 / 어떤 채널에서 유저가 진입하는가?

  e.g. 랜딩페이지, 위젯, etc

✔️ Activation - 몇%의 사용자가 '행복한' 초기 경험을 하는가?

 e.g. 다른 페이지 x개 방문, y초 머묾, z번의 클릭

✔️ Retention - 사용자들이 서비스로 돌아오는가?

 e.g. 첫 30일 간 3+ 방문

✔️ Referral - 사용자들이 다른 사람들에게 제품을 소개할 만큼 이 제품을 좋아하는가?

 e.g. 이메일, 링크, 블로그, word-of-mouth 홍보, etc

✔️ Revenue - 고객들이 이 제품을 사용하기 위해 충분히 값을 지불할 의사가 있는가?

 e.g. if no monetization => 차선책 선택 (무료 다운로드, etc)

 

Why AARRR?

1. 신생 기업들이 그들의 사업에 직접적인 영향을 줄 수 있는 지표들에 집중할 수 있는 방법을 제시한다.

2. 기업들이 제품 관리와 마케팅 실적의 성공 여부를 올바른 데이터를 바탕으로 측정하고 개선된 계획을 세울 수 있도록 돕는다.

 

How it Works?

Sample of AARRR metrics chart

✔️ STEP 1 : AARRR 지표를 확인한다.

사용자의 행동을 규정할 수 있는 '전환' 지표를 명확히 정의한다. 이때, 서비스 특징 / 팀의 목표에 맞는 기준을 잡아야 한다.

 

✔️ STEP 2 : 해적 지표를 추적 / 분석하는 프로세스를 설정한다.

각 단계에서 수집할 데이터 유형을 정의했다면, 이를 추적 및 분석하기 위한 도구와 방법을 설계한다. 이때, 다섯 가지 지표 각각의 데이터를 수집할 때 드는 예상 금액을 설정하는 것이 중요하다. 이 단계에서 정한 예산은 제품 관리와 마케팅 계획이 정해진 범위 내에서 효과적으로 이루어지고 있는지 확인할 수 있는 유일한 지표가 되어주기 때문이다.

e.g. Google Analytics, KISS metric, Mixpanel

 

✔️ STEP 3 : 더 나은 방법을 도입하기 위해 사용자 행동의 모든 단계를 테스트 해 본다.

여러 번의 A/B 테스트를 거쳐 성과를 향상하기 위해 어디를 개선해야 할 지 파악한다.

 

✔️ STEP 4. : 위의 AARRR 프레임워크를 사용하여 마케팅 계획을 개선한다.

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참고자료

1. product plan 사이트의 정리

AARRR Pirate Metrics Framework

2. AARRR 개념 창립자 McClure의 blog

Product Marketing for Pirates: AARRR! (aka Startup Metrics for Internet Marketing & Product Management)